Conditions générales de prestations

Les prestations sont proposées par Elenails Hair, sous le nom commercial Elenails & Hair, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Les présentes conditions encadrent les prestations d’onglerie et de tressage commandées par une cliente agissant à titre personnel. Toute réservation confirmée suppose la prise de connaissance des conditions applicables à la date de la demande.

Les caractéristiques essentielles, durées estimatives et prix toutes taxes comprises doivent être communiqués avant la prestation. Toute option ou supplément exceptionnel demandé par la cliente doit faire l’objet d’un accord préalable.

La demande envoyée sur le site n’est pas une acceptation automatique. Le contrat est formé après confirmation du rendez-vous et accord sur la prestation et son prix. Les échanges de confirmation peuvent être conservés comme preuve.

Précisez ici les moyens de paiement acceptés, le moment du règlement, les règles relatives à un éventuel acompte et les conditions de remboursement. N’activez aucun acompte en ligne avant d’avoir adapté cette section et l’information sur le droit de rétractation.

L’application du droit de rétractation dépend des conditions exactes de conclusion et d’exécution du contrat. Ce modèle ne prétend pas qu’une exemption s’applique automatiquement aux prestations d’onglerie ou de tressage. Cette section doit être finalisée avant toute commande ou paiement ferme à distance.

La prestataire réalise les services dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité applicables. La cliente doit fournir les informations utiles concernant toute sensibilité ou situation pouvant affecter la prestation. La responsabilité ne peut être écartée dans les cas où la loi l’interdit.

Une réclamation peut être adressée aux coordonnées professionnelles indiquées dans les mentions légales. Les parties chercheront d’abord une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable non résolue, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné : [MÉDIATEUR CHOISI APRÈS ADHÉSION], [ADRESSE DU MÉDIATEUR], [SITE INTERNET DU MÉDIATEUR].

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver la consommatrice des protections impératives qui lui sont applicables.